信息化、互联网与数字化

一、信息化

维基百科对「信息化」的定义如下

Informatizationorinformatisation refers to the extent by which a geographical area, an economyor a society is becoming information-based.

信息化是指基于信息技术和信息资源,促成地域、经济和社会的发展转变

这个定义非常的宽泛。实际上,我们所提到的「信息化」实际上大部分时候指的是「企业信息化」:

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化,通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源,提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息,以作出有利于生产要素组合优化的决策,使企业资源合理配置,以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境,求得最大的经济效益。

看上面百度百科对「企业信息化」的定义,是不是感觉越看越糊涂?实际上我们身边到处都有这样的事情在发生。

不知道大家有没有见过下面这种打卡机?每个人每个月会有一张卡,来上班的时候把自己的卡片塞到机器里,机器会打一个时间戳;同样,下班的时候再把卡片塞到机器里,机器打个下班时间戳。到了月底,人事会统计这些卡片的打卡记录,然后汇总统计出每个月的工资。
信息化、互联网与数字化插图

而现在呢,大部分企业都有自己的OA系统。员工到公司后登录OA进行打卡,下班时再在OA打下班卡。到了月底,人事或会计直接从OA里拉出汇总数据即可;或者直接对接财务系统,自动计算出每个员工的工资,财务直接根据结果打钱就行了。

将原来线下打卡的这个流程通过OA系统来在线化处理,就是「信息化」的过程

说完了「信息化」,先不急着看「互联网」,先看一个中间产物:「供应链」。

二、供应链

百度百科对「供应链」的定义是:

供应链是指产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。在这个网络中, 每个贸易伙伴既是客户的供应商又是供应商的客户。

从上面的定义我们可以看出来,「供应链」实际指的是一种上下游供需关系。

供应链整合是指制造企业与供应链伙伴进行战略性合作和管理组织内和组织间流程的程度。

看到伙伴管理、流程管理这些字眼,你脑子里是不是立刻会想到OA、ERP、CRM这些系统?这些独立的系统就是信息化的结果,但是在信息化的早期,这些系统是相互独立的,这就导致每个系统都是一个个的信息孤岛。这就没办法通过这些系统将整个供应链流程串起来。

举个简单的例子,企业需要进行采购,ERP中可能只有进销存相关的数据管理,而对应的审批流程则是在OA中进行处理的。这就导致了信息流程的割裂,OA中的审批流程单需要人工与ERP中的采购单进行关联,这就很不「信息化」了。

而供应链整合就是将这些割裂的流程串接起来。还是以上面的例子来说,在OA中发起审批流程,审批通过后,对接ERP系统,进入采购流程。也就是将公司内部一个个孤立的系统通过完整的业务流程串联起来。

可以看出,供应链整合是将一个个孤立的系统串联起来,以完成一个更大的业务流程,这个流程可能涉及到公司外部的合作伙伴。不过,说到底,实际还是将线下的业务流程搬到了线上,只是范围更广了。但是,这还没有覆盖完整的商业流程,还缺少重要的一环「客户」,而将「客户」纳入到整个线上业务流程中的就是「互联网」。

三、互联网

百度百科对互联网化的解释如下:

互联网化是一种理念,是指企业利用互联网(包含移动互联网)平台和技术从事的内外部商务活动。互联网是实现了资源整合与互动。

而提到互联网就不得不提「互联网+」

“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合,推动技术进步、效率提升和组织变革,提升实体经济创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。

如果说「信息化」是通过将企业内部流程线上化、将重复繁杂的工作交由计算机来处理的方式,来解决企业经营管理的降本增效问题;那「互联网」实际是从企业所参与的完整的商业流程的层面来进行信息化,对整个流程的信息化可能会由量变产生质变,反过来对商业流程本身产生影响,颠覆原来的商业模式。

一个大家很熟悉的例子就是滴滴打车。在没有滴滴打车之前,出租车是由出租车公司管理的,出租车公司的信息化系统只是为了更好的管理出租车相关业务,而对用户打车体验没有任何的帮助,用户还是需要在马路边上栏出租车。而滴滴打车直接将客户与出租车司机之间这种线下的关系线上化,使得用户可以直接在手机上打车,将原来用户找出租车的模式变成了由系统来派单的方式,提高了用户的打车体验。

互联网化和信息化,有一定程度的递进和交融关系,但相对也彼此独立。互联网化包括了对信息系统的大力投入和建设,这和信息化的诉求一致;也包括了对业务运作机制和组织形态的创新,这又超出了信息化的范畴。两者关系可以如下图所示:

信息化、互联网与数字化插图2

随着互联网的不断发展,互联网几乎已经渗透到了我们生活的方方面面,早期的全流程改造已经基本完成了,现在再想通过打造一款通用的互联网产品来颠覆世界难度非常之大。所以,现在的互联网越来越聚焦于某个行业,通过对某个行业的深度融合的方式来进一步对商业模式产生影响。比如近几年比较火热的「产业互联网」。

四、产业互联网

百度百科对“产业互联网”的定义

产业互联网是基于互联网技术和生态,对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造,从而形成的互联网生态和形态。产业互联网是一种新的经济形态,利用信息技术与互联网平台,充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,实现互联网与传统产业深度融合,将互联网的创新应用成果深化于国家经济、科技、军事、民生等各项经济社会领域中,最终提升国家的生产力。

产业互联网比互联网更具象,是针对垂直产业链的,行业属性更强。近年来国家也在大力发展产业互联网,分别在北京、广州、重庆、上海、武汉五市建立国家顶级节点用于工业互联网的标识解析,启动面向全球服务的国家级区块链新型基础设施“星火·链网”项目。

不论是互联网、互联网+,还是是产业互联网,核心重点,在于“基于互联网技术和模式,对传统领域和实体经济,进行重构再造赋能”。但是,如何改造呢?改造的目标是什么的?如何评判改造后的效果呢?这就需要「数据」,而这就是「数字化」的核心。

五、数字化

全球知名的IT咨询公司Gartner对数字化的解释如下:

Digitalizationis the use of digitaltechnologies to change a business model and provide new revenue andvalue-producing opportunities; it is the process of moving to a digitalbusiness.

数字化是通过数字技术改变商业模式,提供新的营收点与价值创造机会

如果说互联网是被动的颠覆商业模式,那数字化就是主动的去颠覆商业模式。数字化的基础是信息化,即在完全信息化的基础上,才能实现数字化。它不仅仅是单纯的解决企业的降本增效问题,而是要赋能企业商业模式创新和突破。说得直白一点,就是要不断的去「革自己的命」。

数字化、信息化和互联网之间的关系如下图所示:

信息化、互联网与数字化插图4

信息化,是数字化的子集,实现信息化,只能是完成了数字化的一部分工作,但是如果说一家企业较好实现了数字化,则必然实现了信息化,因为全面的信息系统建设是广义数字化的基本前提。

互联网化和数字化高度交融,但和数字化不完全一致。互联网化的大多数技术理念、管理理念、组织运作理念,都和数字化高度相通;但是广义的互联网化,要比广义数字化的范围宽泛一些,例如,现在绝大部分的私营店里都有在线支付,收银系统,但是自身的业务并没有信息化,并没有做到全流程的打通,所以并不能称之为数字化。

目前所了解到的数字化转型比较成功的案例是海尔,海尔作为传统的白电企业,原来遵循的是传统企业的生产、销售模式。但是,通过数字化转型,海尔将研发、设计、生产、销售等全流程所有部门分拆成几千个自主创业、独立运营的小微,这些小微之间自由流动、横向交流,并与外部贡献者建立双向创造性的联系,形成一个充满活力因子的非线性网络。小微将用户作为价值链的中心,自主并联为生态链小微群(链群)。在链群组织模式下,用户需求与反馈可同步抵达研发、设计、制造、销售等全流程各环节的小微,小微们可形成合力迅速响应,链接资源满足用户需求。即将原来从调研、分析、设计、生产、销售这样的瀑布流模式,改造成了按需生产的敏捷模式。

六、总结

目前广义的互联网转型已经基本被各大巨头瓜分完了,再想在互联网基础层面去和寡头竞争无异于以卵击石。就像前几年,很多人还幻想能开发一款IM应用来干掉微信,结果呢?没有一个成功的。

现在的机会是需要深耕各个垂直领域,结合数字化来更深入的挖掘互联网与商业的融合可能性,从另一个维度去打出一片自己的天地。

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